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2018年是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更廣泛一年，商家都在找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例，今天我特別給大家推薦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例是小米。我認(rèn)為，小米網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例是2018年大家都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真實(shí)案例，也是最成功的案例 。 一、2017年小米成功逆襲的背景資料 據(jù)雷軍在2017年公司年會(huì)透露:2017年10月，小米提前實(shí)現(xiàn)了年初提出的營(yíng)收過千億目標(biāo)。從2017年Q2開始，小米的出貨量開始了顯著提升，市場(chǎng)份額重返了世界前五，連續(xù)創(chuàng)造單季出貨新高。IDC報(bào)告顯示，2017年Q4小米已經(jīng)上升到世界第四。在市場(chǎng)整體下滑6.3%的情況下，小米的銷量逆勢(shì)同比增長(zhǎng)96.9%，是唯一還在增長(zhǎng)的品牌。（參見雷軍公眾號(hào)，2018小米年會(huì)雷軍演講《小米年會(huì)雷軍演講實(shí)錄：跨越千億營(yíng)收門檻 開啟2018新征程》）  1、 始終堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先，讓產(chǎn)品質(zhì)量過硬 2017年小米在全球累計(jì)專利申請(qǐng)總量已達(dá)24000多件，授權(quán)總量已達(dá)5920件。小米視品質(zhì)是公司發(fā)展的生命線，2017年初，小米公司專門成了質(zhì)量管理委員會(huì)，雷軍親自出任主席，把產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)當(dāng)作全公司最重要的任務(wù)，不惜一切代價(jià)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過一年努力，小米的品質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再獲明顯提升 ，收獲了廣泛的肯定。2017年，小米獲得“中國(guó)制造2025”十佳品質(zhì)獎(jiǎng)，雷軍也被評(píng)為2017質(zhì)量之光“年度質(zhì)量人物獎(jiǎng)”，并被選任中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。 2017年，小米在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的長(zhǎng)期投入迎來(lái)了爆發(fā)式的大豐收，實(shí)現(xiàn)了全球四大頂級(jí)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)（美國(guó)IDEA設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)、德國(guó)iF設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)最佳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、日本Good Design Best 100）的金獎(jiǎng)大滿貫。小米MIX、小米MIX 2領(lǐng)銜的5款手機(jī)獲得國(guó)際頂級(jí)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，小米MIX系列手機(jī)更是被法國(guó)蓬皮杜藝術(shù)中心、芬蘭國(guó)家設(shè)計(jì)博物館、德國(guó)慕尼黑國(guó)際設(shè)計(jì)博物館等世界頂級(jí)博物館收藏。 2、好產(chǎn)品一定要展示好，推廣好。 做營(yíng)銷，一定要有好產(chǎn)品，并且要把好產(chǎn)品展示好。2017年雷軍帶領(lǐng)小米“回歸初心”，做“令用戶感動(dòng)的產(chǎn)品”。用雷軍的話說(shuō)，“用望遠(yuǎn)鏡看創(chuàng)新，用鮮微鏡看品質(zhì)”。有雷軍這樣的領(lǐng)導(dǎo)人狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，并重視產(chǎn)品營(yíng)銷，小米手機(jī)怎么能不讓用戶感動(dòng)呢？！我們打開小米的官方網(wǎng)站，可以一目了然地看到小米手機(jī)的新穎外觀設(shè)計(jì)、各種技術(shù)參數(shù)、誘人的厚道價(jià)格和廣告語(yǔ)言等。說(shuō)真的，誰(shuí)需要買手機(jī)，看了小米的手機(jī) 展示，都想馬上買一臺(tái)小米手機(jī)。 2017年，小米除了利用發(fā)布會(huì)、媒體免費(fèi)資源、自建社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等對(duì)小米的宣傳推廣外，小米也開始重視付費(fèi)廣告的宣傳推廣。例如，小米在線下黃金位置打廣告（但與OV等同行相比，小米的付費(fèi)廣告投入是最少的）。 好產(chǎn)品，一定要做好展示，還要做好推廣，不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鉆了空子。 2、小米的網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)揮了巨大的作用。 小米最初沒有象競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣組建龐大的銷售系統(tǒng)和銷售團(tuán)隊(duì)，而是靠小米的網(wǎng)站系統(tǒng)直銷。米粉們?nèi)琊囁瓶实卦谛∶椎木W(wǎng)站上搶購(gòu)手機(jī)等產(chǎn)品。2017年到2018年，小米PC網(wǎng)站的流量更加火爆，作用更大，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站都望塵莫及。當(dāng)然了，小米還有其它網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博和小程序等，形成了強(qiáng)大的營(yíng)銷型網(wǎng)站系統(tǒng)。 
3、小米的服務(wù)讓用戶很滿意。
不論是線上的銷售，還是線下的“小米之家”直營(yíng)店，小米在服務(wù)方面，也確實(shí)做到了“讓用戶感動(dòng)”。例如，價(jià)格厚道，不用戶講價(jià)，看了價(jià)格就感動(dòng)。小米承諾:7天無(wú)理由退貨,15天免費(fèi)換貨，包郵等，用戶買著放心。如果小米手機(jī)有展示與實(shí)際不符，那么用戶7天試用，小米可能麻煩就大了，但事實(shí)是小米手機(jī)幾乎沒有出現(xiàn)退貨現(xiàn)象。其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，敢于小米一樣承諾嗎？順便提一下，有的手機(jī)廠家，廣告打得很誘人，但產(chǎn)品質(zhì)量確并沒有那么高，這一點(diǎn)，也是需要象小米好好學(xué)習(xí)的。  小米公司內(nèi)部，并沒有象其它公司做KPI考核。企業(yè)管理的核心是管人，管人管思想。小米的管理很人性化，不用KPI經(jīng)濟(jì)約束，而是用企業(yè)文化激發(fā)員工的潛意識(shí)讓其自動(dòng)自發(fā)地工作和打拼。這就是雷軍所說(shuō)的“困難重重、挑戰(zhàn)重重，我們依然獲得了眾多耀眼的成績(jī)。這是小米18000多名員工齊心協(xié)力、共同奮斗的勝利，是千萬(wàn)米粉不離不棄、始終支持的勝利，歸根結(jié)底是小米模式和價(jià)值觀的勝利 。”，雷軍的小米團(tuán)隊(duì)確實(shí)不一般！  三、結(jié)語(yǔ) 營(yíng)銷，需要系統(tǒng)化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也一樣，不僅網(wǎng)站要發(fā)揮作用，推廣要做好，服務(wù)要跟上，管理也要超前。這些，雷軍帶領(lǐng)小米都做到了，故小米成功逆襲是必然的！ (責(zé)任編輯：admin) |
