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黨的二十大報告明確指出，“堅持把發(fā)展經(jīng)濟的著力點放在實體經(jīng)濟上”“促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合”。《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》指出要“幫助傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。據(jù)統(tǒng)計，目前全國企業(yè)總數(shù)中占比最大的仍是處于各產(chǎn)業(yè)鏈源頭的制造業(yè)企業(yè)(產(chǎn)業(yè)帶企業(yè))，其中中小微企業(yè)又占絕大多數(shù)。處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的這部分企業(yè)遠離終端市場，市場響應(yīng)性和靈敏度較低，業(yè)務(wù)體量小且分散，受疫情沖擊資金鏈不穩(wěn)定，數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度相對較大。但這部分企業(yè)對增加就業(yè)、提高居民收入、維護經(jīng)濟和社會穩(wěn)定方面具有舉足輕重的作用。
隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的加速，以興趣電商、直播電商、短視頻電商為代表的新興數(shù)字經(jīng)濟模式興起，通過新電商平臺直連生產(chǎn)商和消費者的C2M模式，以“短路經(jīng)濟”實現(xiàn)供應(yīng)鏈資源優(yōu)化配置提升雙效；通過內(nèi)容及興趣驅(qū)動需求的新型消費模式，引發(fā)社交裂變和用戶變現(xiàn)，從需求端切入推進生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這些數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)、新模式為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及高水平供求動態(tài)平衡的加快實現(xiàn)提供了新思路。
當(dāng)前中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要問題
過于依賴“貼牌+代工”運營模式，自主數(shù)字化能力極弱。多數(shù)產(chǎn)業(yè)帶中小微企業(yè)主要通過“貼牌+代工”的傳統(tǒng)模式運營，處于產(chǎn)業(yè)鏈最低端。這種模式導(dǎo)致企業(yè)只能充當(dāng)原材料到產(chǎn)品的“加工車間”，難以觸及技術(shù)密集度較高的產(chǎn)品研發(fā)流程，以及“貼牌”品牌的數(shù)字化全渠道銷售流程。企業(yè)自主數(shù)字化能力極弱，難以從生產(chǎn)制造中有效挖掘產(chǎn)品附加價值，議價能力不足，利潤空間低。同時，過度依賴“貼牌”品牌尤其大多是國外品牌銷售體系，一旦國際市場出現(xiàn)波動，就很容易陷入生存危機。例如，2022年受到通脹影響的美國市場消費嚴(yán)重不足，南通一家為美國某品牌提供代加工沙發(fā)、床墊的代工廠，從年初開始出口訂單便一直處于下滑狀態(tài)，因生產(chǎn)完全依賴國外市場需求，最終導(dǎo)致企業(yè)資金壓力劇增，甚至面臨資金鏈斷裂風(fēng)險。
企業(yè)缺乏與需求端的渠道鏈接，數(shù)字化資源整合及價值轉(zhuǎn)化能力不足。除“貼牌+代工”的運營模式外，近年來也涌現(xiàn)了一批致力于自有產(chǎn)品銷售和自主品牌建設(shè)的產(chǎn)業(yè)帶中小微企業(yè)。但因業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品品類較為單一、品牌認(rèn)知度低，影響了營收水平。有別于知名品牌可以依賴自有成熟分銷體系和渠道，中小微企業(yè)更多依賴被動的“人找貨”模式推動商品流通，一定程度上制約了產(chǎn)業(yè)帶在需求端的數(shù)字化資源獲取和整合能力發(fā)展，導(dǎo)致中小微企業(yè)陷入數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入多，收益少的閉塞窘境。例如，廣州一家做女裝制造批發(fā)超過12年的廠商，在選款、拼貨等環(huán)節(jié)經(jīng)驗豐富，但由于缺乏直連消費者的渠道，其自有品牌在消費者端缺乏認(rèn)知度，難以獲取數(shù)字平臺的用戶關(guān)注并與需求端形成高效互動，更難以整合用戶需求以優(yōu)化品牌建設(shè)和服務(wù)。
數(shù)字化需求細分差異較大，難以形成可快速復(fù)制的轉(zhuǎn)型方案。根據(jù)中國政府網(wǎng)數(shù)據(jù)，目前我國制造業(yè)有31個大類、179個中類和609個小類，全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)門類最為齊全。但細分類別的差異性使得不同企業(yè)在上下游對接方式上千差萬別，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求分布分散，轉(zhuǎn)型需求差異較大。例如，福建某茶葉加工廠屬于食品工業(yè)，對保鮮周期要求高，因此加工制作環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的數(shù)字化對接需更加緊密。而景德鎮(zhèn)某瓷器制造商則對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的工藝及制作流程要求更高，更加關(guān)注加工制作過程中形成的附加價值，及如何有效地通過數(shù)字化手段對接銷售渠道。因此，對于產(chǎn)業(yè)帶中小微企業(yè)而言，難以形成快速可復(fù)制的轉(zhuǎn)型方案，數(shù)字化變革過程仍需不斷探索。
新電商平臺賦能中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用和價值
以智能算法精準(zhǔn)匹配、高效對接企業(yè)與消費者，賦能自有品牌建設(shè)。興趣電商本質(zhì)上是基于用戶偏好進行精準(zhǔn)匹配推送內(nèi)容，激發(fā)用戶興趣促成商品交易的一種新電商模式，其中智能算法成為高效匹配供需、直連企業(yè)與消費端的有效手段。直連模式意味著企業(yè)由簡單的“生產(chǎn)車間”升級為自有品牌建設(shè)者。不同于“貼牌+代工”模式中產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)會受到品牌方定價和海外市場波動的影響，興趣電商平臺賦能企業(yè)直接與消費者交互，能夠收集一手消費者數(shù)據(jù)，分析市場動向，優(yōu)化運營策略。例如，曾是多家知名男裝品牌代工廠的服裝制造商，2020年開始在抖音平臺開設(shè)賬號，運營起自有品牌，實現(xiàn)了工廠的自產(chǎn)自銷，大大提升了企業(yè)的溢價和盈利能力。另一方面，興趣電商模式有效縮短了供應(yīng)鏈長度，在大幅降低運營成本的同時提升了企業(yè)對市場變動的快速反應(yīng)能力。服裝行業(yè)退貨率相對較高，作為源頭企業(yè)本身擁有較強的庫存優(yōu)勢，能夠直接以售后補發(fā)取代退貨，大大降低了損耗成本。
以平臺為核心，高效集成需求端數(shù)字資源，推動資源—價值轉(zhuǎn)化。新電商模式下，平臺成為集聚市場數(shù)字資源的核心，不同于傳統(tǒng)電商模式，平臺關(guān)注的焦點不再是消費者的“現(xiàn)實需求”，而是發(fā)現(xiàn)消費者興趣。一方面，通過對需求端多渠道信息資源的整合分析，充分實現(xiàn)了“興趣—內(nèi)容—商品”匹配，以新興的“發(fā)現(xiàn)式購物”取代傳統(tǒng)電商模式中的“搜索式購物”，有效激發(fā)客戶的潛在需求，加快實現(xiàn)高水平的供求動態(tài)平衡，助力產(chǎn)業(yè)帶中小微企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字資源向經(jīng)濟價值的轉(zhuǎn)化。例如，2020年景德鎮(zhèn)某一名窯口入駐新電商平臺開展內(nèi)容營銷、直播和興趣電商，快速收獲十幾萬粉絲，打破以往通過傳統(tǒng)電商方式設(shè)立營銷端口難以有效獲得忠誠客戶的僵局。在推廣陶瓷的同時，通過講解陶瓷的生產(chǎn)流程，生產(chǎn)過程中面臨的問題以及蘊含的文化價值，有效促進了國貨品牌附加價值的挖掘。另一方面，通過平臺集聚的數(shù)字資源，企業(yè)能夠高效獲取來自消費端的需求和反饋，有助于其進一步優(yōu)化自有品牌服務(wù)，深入推動資源—價值轉(zhuǎn)化。
集成的數(shù)字平臺服務(wù)滿足企業(yè)差異化轉(zhuǎn)型需求，分模塊外包的轉(zhuǎn)型方式為中小企業(yè)大力減負。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，產(chǎn)業(yè)帶中小微企業(yè)普遍缺乏經(jīng)驗和參考路徑，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型成本增加，解決這一問題效益最高的方式即是分模塊、按需求進行數(shù)字化改造。新電商模式能夠通過“興趣+直播+信任”為特征的數(shù)字平臺提供“共性+個性”的集成服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)模塊化的數(shù)字推廣、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)增值等業(yè)務(wù)。例如，平臺通過“產(chǎn)業(yè)成長計劃”“王牌工廠計劃”等扶持計劃，面向各地產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)業(yè)集群和中小商家推出長期、系統(tǒng)化、規(guī)�；膶ｍ椃龀�，以及企業(yè)數(shù)字化營銷能力、數(shù)字化運營服務(wù)的專項服務(wù)項目，助力中小微企業(yè)提升地方產(chǎn)品和品牌知名度，帶動就業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，讓更多源頭好貨直接觸達消費者，實現(xiàn)以數(shù)字化創(chuàng)新模式賦能實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
【中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會中國正能量網(wǎng)絡(luò)傳播專項基金資助支持】
(來源：光明網(wǎng)-理論頻道,原題：《新電商模式為促進數(shù)實融合提供數(shù)字化新思路》）
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